01 / SOLHEA
01 / Escucha y diseño
Taller con dirección, coordinación, administración y calidad. Mapear pasos, responsabilidades y problemas, seleccionar un Journey representativo y definir requisitos y plazos.
02 / SOLHEA
02 / Configuración y validación
Branding, roles, formularios y reglas en una demo con datos sintéticos. Verificar flujos Staff/Patient, idiomas, accesibilidad, seguridad e integraciones pertinentes, registrando correcciones.
03 / SOLHEA
03 / Gate del piloto
Evaluación de privacidad, DPA, security review, runbooks, backup/restore y respuesta a incidentes contribuyen al GO / NO-GO formal. Las pruebas software no autorizan por sí solas el uso con pacientes reales.
04 / SOLHEA
04 / Medición y mejora
Acordar línea base y KPI: completitud en checkpoints, tiempos de asignación, contactos manuales y facilidad de uso percibida. Las retrospectivas alimentan nuevas versiones sin prometer porcentajes o ROI no demostrados.