01 / SOLHEA
Diseñar el recorrido
Journey Builder organiza el proceso en PRE-OP, DAY OF y POST-OP. Cada actividad tiene instrucciones, responsabilidades, obligatoriedad y plazos relativos al evento programado. Una Organization puede gestionar varias Facilities con configuraciones y permisos dentro de su ámbito.
- Plantillas reutilizables y borradores derivados
- Plazos T−n / D+n y zona horaria de la Facility
- Actividades del paciente y verificaciones reservadas al personal
02 / SOLHEA
Publicar sin reescribir el pasado
DRAFT → PUBLISHED → RETIRED: la publicación valida la configuración y convierte la versión en inmutable. Para cambiar el proceso se crea un nuevo borrador. Los Journeys iniciados permanecen vinculados a su versión original, incluidas las definiciones de formularios.
- Validación antes de publicar
- Clonación de la configuración
- Auditoría de operaciones administrativas
03 / SOLHEA
Cuestionarios que activan el proceso
Textos cortos o largos, sí/no, selección simple o múltiple, fechas y confirmaciones de lectura: los formularios configurables recogen información organizativa. Una respuesta puede activar un evento o señalar una excepción, como la imposibilidad de acudir a una cita. No interpreta síntomas ni condiciones clínicas.
04 / SOLHEA
Cambia la fecha. Permanece la historia.
La reprogramación recalcula los plazos aplicables y conserva actividades completadas e historial. La cancelación interrumpe acciones futuras que dejan de ser pertinentes. Triggers, jobs persistentes y eventos conectan los pasos; los recordatorios SMS de extremo a extremo siguen previstos.